Häufig gestellte Fragen beantwortet
Hier findest du viele Fragen, die uns unsere Kunden gestellt haben, beantwortet. Wenn etwas nicht hier auftaucht, schreib uns einfach eine Nachricht und wir beantworten die auch deine Frage.
Wie schnell ist mein gebuchtes Fahrzeug für mich einsatzbereit?
Üblicherweise dauert es bei uns 1 bis 2 Wochen, um Ihr Wunschfahrzeug betriebsbereit zu machen. Einige Modelle können sogar in kürzerer Zeit zur Verfügung gestellt werden. Sollte Ihr gewünschtes Fahrzeug jedoch erst bestellt werden müssen, rechnen Sie bitte mit einer Vorlaufzeit von etwa 6 Wochen.
Wenn Sie das Fahrzeug schneller benötigen, zögern Sie nicht, uns direkt anzurufen. Wir geben unser bestmögliches, damit es so schnell wir Möglich für Sie von statten geht.
Ich habe gerade ein Auto gebucht. Wie lange dauert es bis zur Bestätigung?
Zunächst führen wir eine Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit durch, die normalerweise 1 bis 2 Tage in Anspruch nimmt, aber auch bis zu einer Woche dauern kann. Nach Abschluss der Prüfung setzen wir uns in der Regel innerhalb von drei Werktagen mit Ihnen in Verbindung, oft sogar schon am nächsten Tag, um die Details für die Abholung oder Übergabe des Fahrzeugs zu klären.
Ab welchem Alter darf ich ein Fahrzeug mieten?
Welche Voraussetzungen müssen für eine Vermietung erfüllt sein?
Um für unser Angebot in Frage zu kommen, müssen einige Bedingungen erfüllt sein: Sie benötigen eine positive Kreditbewertung, müssen mindestens 18 Jahre alt sein und im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. Zusätzlich muss Ihr Wohnsitz in Deutschland anhand eines gültigen Personalausweises verifiziert werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können zwischen Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, EC/Sofort sowie PayPal wählen. Bei der Nutzung von PayPal fallen eventuell Gebühren an, die vom Kunden zu tragen sind.
Mein Wunschfahrzeug ist nicht verfügbar. Habt ihr noch andere Autos?
Sollte Ihr bevorzugtes Fahrzeug momentan nicht verfügbar sein, können Sie uns über unser Online-Formular Ihre gewünschte Ausstattung mitteilen.
Wenn wir das Fahrzeug Ihrer Wahl bestellen müssen, ist mit einer Vorlaufzeit von ungefähr 6 Wochen zu rechnen. In vielen Fällen können wir jedoch Ihre Wünsche schneller umsetzen.
Wie ist das Widerrufsrecht bzw. die Stornierung bei Rentra geregelt?
Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 9 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) ist das Widerrufsrecht bei Dienstleistungsverträgen, die unter anderem die Vermietung von Kraftfahrzeugen betreffen und die für einen festgelegten Termin oder Zeitraum geschlossen wurden, in der Regel nicht anwendbar. Dies trifft auch auf unsere Auto-Vermietungen zu.
Welche Unterlagen benötige ich zur Übernahme?
Zur Überprüfung Ihrer Identität benötigen wir Ihren Personalausweis im Original. Ebenso ist für die Fahrzeugnutzungsberechtigung der Führerschein im Original erforderlich.
Für eventuelle Zusatzfahrer ist es möglich, die erforderlichen Unterlagen auch später noch in Kopie nachzureichen.
Wo hole ich mein Auto ab?
Die Abholung des Fahrzeugs an unserem Standort (Hilschen 12, 34270 Schauenburg) ist für Sie kostenfrei.
Wie läuft die Übernahme ab?
Während der Übergabe erstellen wir gemeinsam ein Protokoll, in dem mögliche Schäden, Ihre Personalien sowie der aktuelle Kilometer- und Tankstand festgehalten werden. Zusätzlich werden sämtliche Zubehörteile und Kleinteile im Fahrzeug inventarisiert. Um den Zustand des Fahrzeugs lückenlos zu dokumentieren, werden Fotos bereits im Vorfeld angefertigt.
Wann beginnt die Vermietung?
Sobald das Fahrzeug übergeben bzw. vom Lieferanten bei uns abgeholt wurde, beginnt die Vermietungs-Dauer.
Wie kann ich das Kilometerpaket wechseln?
Falls verschiedene Kilometerpakete verfügbar sind, kontaktieren Sie uns einfach. Dieses ist monatlich wechselbar.
Welche Reparaturleistungen sind im Preis enthalten?
Im Tarif inbegriffen sind die Kosten für Ölwechsel, Wartungsinspektionen, Reifenersatz (sofern die Beschädigung nicht selbst verschuldet ist), Reparaturen aufgrund von Verschleiß sowie Hauptuntersuchung und die Prüfungen gemäß Unfallverhütungsvorschriften.
Kann ich mit dem Fahrzeug auch ins Ausland fahren?
Fahrten ins Ausland sind im Kontext des bestehenden Versicherungsschutzes möglich. Ein vollständiges Verzeichnis der versicherten Länder können Sie Ihrer Versicherungskarte entnehmen. Bitte geben Sie uns vor Antritt Ihrer Auslandsreise Bescheid, damit wir dies in unseren Unterlagen entsprechend vermerken können und dieses für Sie Freischalten können. Fahrten EU weit und in Deutsches Umland ist kein Problem.
Wann wird die monatliche Rate abgebucht?
Die Erste Rate erfolg für der Übergabe des Fahrzeugs. Die Abbuchung der Vermietung erfolgt daraufhin Anteilig am 1. eines jeden Monats.
Kann ich ein Kilometerguthaben aus Vormonaten übernehmen?
Nein, dieses ist nicht möglich.
Darf ich mein Haustier im Fahrzeug transportieren?
Der Transport von Tieren ist ausschließlich in dafür vorgesehenen Transportboxen im Kofferraum erlaubt. Schäden oder Verschmutzungen, die durch Tiere oder deren Transportmittel verursacht werden, insbesondere Tierhaare, sind nicht in unserem Service inbegriffen und werden dem Abonnenten separat in Rechnung gestellt.
Wie oft darf ich mein Fahrzeug wechseln?
Wie kündige ich?
Wie ist das Fahrzeug versichert?
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung für die Versicherung?
Muss ich eine Kaution zahlen?
Ja, die Kaution beläuft sich auf ca. 1.000€ für ein Fahrzeug.
Kunden Meinungen
“Wir haben bereits seit 9 Monaten die Nutzfarhzeuge von Rentra im Verkehr und die Fahrzeuge sind perfekt für unser vorhaben. Besonders super fanden wir das wir Individuell auf unser Vorhaben alles mieten konnten. Wenn ein Problem auftaucht, können wir uns ohne Probleme direkt beim Rentra Team meldne, welche direkt eine Lösung haben. Vollste empfehlung unsererseits.”
“Ich bin mehr als Begeistert! Super Idee und das Team von RENTRA ist immer zur stelle wenn man mal Fragen hat oder sich unsicher ist was man abonnieren sollte.”
“Als ich das erste mal von einem Auto-Abo gehört habe, habe ich es überhaupt nicht verstanden, jedoch hat mir das Team von Rentra alles in ruhe erklärt und mich beraten. Jetzt habe ich mein Abo vor kurzem erweitert und empfehle es meinen Freunden und meiner Familie.”
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RENTRA Mobility GmbH
Inh. Sascha Orth
Hilschen 12
34270 Schauenburg
Kontakt
Mobil: 0151 4000 1330
Fax: 05601 307 533 9